故障现象：机器使用win10系统，开机后出现黑屏，桌面上只显示鼠标，应该如何解决?
解决方法：
1、用户按住ctrl+alt+del，调出‘任务管理器’；
2、在‘任务管理器’中新建‘explorer.exe’的进程即可。
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