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正睿品牌产品与其他品牌同类产品比较,最大的优势是在保证产品质量优秀和服务完善的前提下,价格更具市场竞争力。其中一个原因正是得宜于正睿采用官网直销的行销模式,削减行销环节,使行销渠道趋于"扁平化",使广大用户成为该模式的最终受益者。
"款到发货"是指用户将订购商品的货款成功支付到正睿指定帐户中后,正睿按照用户提交订单的内容将相关产品在规定时间内物流配送到用户指定的交货地点。
支付宝、微信在线支付,为正睿网用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
国内用户可以通过全国任何一家银行,向正睿公司账户汇款。到款时间一般为办理转帐手续之后的1-7个工作日内。在正睿电子商务系统确认您的订单后,正睿公司的银行转帐帐号将显示在您的订单中,请您再次确认订单无误后尽可能快的办理银行转帐汇款。自订单提交之日起15日后我们未收到您的货款,订单将不被保留,若您还需要其中的商品,需重新提交一张订单。
选择银行转账的用户,如果超出下列时间正睿没有收到您的货款,系统将自动取消订单。
由于用户支付操作错误将货款金额超出实际金额支付到正睿帐户或正睿因不可抗拒因素造成的无法提供商品等情况,可通过以下方式向用户退还商品货款:
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
|---|---|---|
| 银行转帐 | 通过银行转帐退至用户 | 1-14个工作日 |
您订购的商品货款到帐后,正睿物流部门将在24小时以内将您订购的商品送出,商品送达全国不同分级城市的时间会略有差异,区别如下表:
| 配送方式 | 送货范围 | 送达时间 | 物流费用 |
|---|---|---|---|
| 送货上门 | 全国一级城市 | 3个工作日以内 | 无 |
| 全国二级城市 | 4-6个工作日以内 | 无 | |
| 全国三级城市 | 7个工作日以内 | 无 |
*注:在正睿官方网站上订购的产品,正睿在物流配送过程中不会向用户收取任何物流费用。
物流配送员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您不要签收并立即与正睿商务取得联系。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我司将无法为您办理退换或补发。
请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。
1. 正睿承诺自用户收到商品(正睿整机)之日起7日内,如满足下列各项条件,我们将提供全款退货的服务:
*注:退货时由买方承担往返物流费用。
2. 配件产品退货政策以配件生产厂商的规定为准。
1. 正睿承诺自用户收到商品(正睿整机)之日起15日内出现故障,经正睿技术支持工程师诊断为硬件质量问题,且商品及包装保持正睿出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。
2. 配件产品换货政策以配件生产厂商的规定为准。
您可以参照以下流程办理:
| 配送方式 | 上门办理 | 物流办理 |
|---|---|---|
| 办理地区 |
|
中国大陆地区(除港澳台) |
| 办理程序 |
|
|
| 办理时间 | 正睿接到退换货申请的1-3个工作日内为您上门办理。 | --- |
| 办理地点/邮寄地址 | 正睿物流人员上门取货 | 重庆市沙坪坝区西园南街14号1-1 邮编:401332 |
| 办理费用 | 免费 |
|
重庆主城区以内的送货上门订单,如果出现商品缺少,经正睿商务确认后,上门为您补发;
其他地区的送货上门订单和其他送货方式的订单,一律由正睿物流部办理配送补发。
1. 每一位购买正睿品牌产品(整机)的用户都可以享受随机标配的金牌、银牌、铜牌售后服务,保障您安全购物,免除后顾之忧。
服务方式:现场、电话、在线 专属服务时间:7×24小时
服务方式:现场、电话、在线 服务时间:5×8小时
服务方式:电话、在线、送修 服务时间:5×8小时
2. 配件产品服务标准以配件生产厂商的规定为准。如配件产品出现故障,由用户发货至正睿公司检测,按照配件的质保规定给予维修或更换。物流费用由用户承担。
正睿向我们的所有顾客承诺:我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务并力保满足您的订单要求。除此之外,我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。除非为了满足您的订单需要,否则正睿决不会与第三方共享您的个人资料。
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可以。请联系正睿商务人员订购商品。
可以。因为计算机产品种类繁多,数量庞大,因此我们无法在网站上逐一列出正睿代理的每个产品,当你希望获得在正睿电子商务平台上无法找到的商品信息时,请联系正睿商务人员进行咨询。
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